【單項選擇題】

       1.關(guān)于利潤中心的業(yè)績報告，下列說法中正確的是（）。

       A.利潤中心的業(yè)績報告是自下而上逐級匯編的

       B.利潤中心的考核指標通常為該利潤中心的邊際貢獻、分部經(jīng)理邊際貢獻

       C.利潤中心的業(yè)績報告與成本中心不同，是自上而下的

       D.利潤中心的業(yè)績報告，列出的都是實際數(shù)據(jù)

       【答案】A

       【解析】利潤中心的業(yè)績報告是自下而上逐級匯編的，直至整個企業(yè)的息稅前利潤，所以選項A正確，選項C不正確；利潤中心的考核指標通常為該利潤中心的邊際貢獻、分部經(jīng)理邊際貢獻和該利潤中心部門邊際貢獻，所以選項B不正確；利潤中心的業(yè)績報告，分別列出其可控的銷售收入、變動成本、邊際貢獻、經(jīng)理人員可控的可追溯固定成本、分部經(jīng)理邊際貢獻、分部經(jīng)理不可控但高層管理部門可控的可追溯固定成本、部門邊際貢獻的預算數(shù)和實際數(shù)；并通過實際與預算的對比，分別計算差異，據(jù)此進行差異的調(diào)查，分析產(chǎn)生差異的原因，所以選項D不正確。

       2.下列各項中，屬于預防成本的是（）。

       A.處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本

       B.不符合質(zhì)量發(fā)生的返工成本

       C.檢驗員工的工資福利費

       D.質(zhì)量管理的教育培訓費用

       【答案】D

       【解析】預防成本為了防止產(chǎn)品質(zhì)量達不到預定標準而發(fā)生的成本，是為防止質(zhì)量事故的發(fā)生，為了最大限度降低質(zhì)量事故所造成的損失而發(fā)生的費用。預防成本包括：（1）質(zhì)量工作費用；（2）標準制定費用；（3）教育培訓費用；（4）質(zhì)量獎勵費用。選項A屬于外部失敗成本；選項B屬于內(nèi)部失敗成本；選項C屬于鑒定成本。

       3.甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對消費者做出承諾：自消費者購買甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費者購買產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關(guān)退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的（）。

       A.預防成本

       B.鑒定成本

       C.內(nèi)部失敗成本

       D.外部失敗成本

       【答案】D

       【解析】內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品進入市場之前由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準而發(fā)生的成本，外部失敗成本是指存在缺陷的產(chǎn)品流入市場以后發(fā)生的成本，如問題產(chǎn)品的退還、返修等成本。

       4.關(guān)于質(zhì)量成本報告，下列說法不正確的是（）。

       A.質(zhì)量成本報告按質(zhì)量成本的分類詳細列示預算質(zhì)量成本和實際質(zhì)量成本

       B.質(zhì)量成本報告顯示各類質(zhì)量成本的支出情況以及財務影響

       C.質(zhì)量成本報告顯示各類質(zhì)量成本的分布情況

       D.通過質(zhì)量成本報告，企業(yè)組織的經(jīng)理人可以全面地評價企業(yè)組織當前的質(zhì)量成本情況

       【答案】A

       【解析】質(zhì)量成本報告按質(zhì)量成本的分類詳細列示實際質(zhì)量成本，不需要列示預算質(zhì)量成本。

       【多項選擇題】

       5.下列成本中屬于可控質(zhì)量成本的有（）。

       A.預防成本

       B.鑒定成本

       C.內(nèi)部失敗成本

       D.外部失敗成本

       【答案】A B

       【解析】預防成本和鑒定成本屬于可控質(zhì)量成本；內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本，屬于不可控質(zhì)量成本。

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