總評(píng)

F5 Performance Management科目有機(jī)考和筆試兩種考試形式。兩種形式的考試構(gòu)架相同，機(jī)考形式旨在所有考生不會(huì)收到同一套題目。本報(bào)告中，examining team分享了他們?cè)陂喚磉^(guò)程中的觀察情況，突出了考生的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，并給未來(lái)考生提供了建設(shè)性建議。

Section A客觀測(cè)試題–著重分析了此次考試中困擾考生的兩道題目；

?Section B客觀案例題–關(guān)注本section中，主要的挑戰(zhàn)性領(lǐng)域；

Section C問(wèn)答題–對(duì)一些主要影響考生表現(xiàn)的主題提供解說(shuō)，識(shí)別普遍的知識(shí)點(diǎn)理解缺口，并提供改善考試技巧的指導(dǎo)，包括在答題時(shí)使用機(jī)考功能模塊。

Section A

很高興看到，幾乎所有考生都嘗試回答了全部問(wèn)題。Section A題目旨在廣泛覆蓋syllabus,未來(lái)考生應(yīng)該把目標(biāo)放在復(fù)習(xí)F5 syllabus上所有領(lǐng)域，而不是試圖質(zhì)疑現(xiàn)場(chǎng)試題?；仡櫼韵聝蓚€(gè)問(wèn)題是為了給未來(lái)考生說(shuō)明題目類型，指導(dǎo)如何解答考題，并就該題所涉及的主題內(nèi)容提供專業(yè)技能匯報(bào)。

樣題討論

以下是此次考試Section A中，困擾考生的兩道題目。

例題1

A company has two divisions.The divisions are identical in terms of the number and type of machines they have and the operations they carry out.However,one division was set up four years ago and the other was set up one year ago.Head office appraises the division using both return on investment(ROI)and residual income(RI).

Which of the following statements is correct in relation to the outcome of the appraisal for each division?

A Both ROI and RI will favour the older division

B ROI will favour the older division,but RI will treat each fairly

C RI will favour the newer division and ROI will favour the older division

D Both RI and ROI will favour the newer division

這道題的考點(diǎn)是什么？

ROI及RI在divisional performance appraisal中的運(yùn)用及其利弊。

這道題的答案是什么？

正確答案選A

?計(jì)算ROI：(divisional profit/capital employed)x 100%

?計(jì)算RI：divisional profit–(capital employed x cost of capital)

?要了解ROI和RI如何在每個(gè)部門(mén)中運(yùn)用，要公允假設(shè)他們都產(chǎn)生相同的profit（實(shí)際相同）。

?兩個(gè)部門(mén)都有相同的assets-然而，老部門(mén)將受到更多的depreciation，由于多消耗3年的depreciation，導(dǎo)致降低了capital employed。

?看這兩個(gè)部門(mén)的計(jì)算，與新部門(mén)相比,較小的capital employed將給老部門(mén)虛高的ROI。

?同樣，老部門(mén)的“imputed interest”(capital employed x cost of capital)也更小。

?兩個(gè)部門(mén)都使用公司總體的cost of capital，從而使老部門(mén)比新部門(mén)RI更高。

?如果對(duì)這類題目有疑惑，可以代入一些數(shù)字來(lái)分析。如果兩個(gè)部門(mén)都賺了10萬(wàn)美元的profits，但是老部門(mén)assets’net book value是50萬(wàn)美元，而新部門(mén)assets’net book value為200萬(wàn)美元（for example），相應(yīng)得到的ROI為20％和5％。同樣，如果您使用cost of capital是10％，相應(yīng)兩個(gè)部門(mén)RI是5萬(wàn)美元和損失10萬(wàn)美元——顯然，ROI和RI都有利于老部門(mén)。

例題2

An education department has a statutory obligation to report on the number of students on site throughout the day.In order to produce this information,a swipe card system has been introduced.

The following table details the costs of the swipe card system in its first year:

What is the indirect cost of producing the information required in the first year of the swipe card system?

A$62,000

B$45,000

C$36,000

D$9,000

這道題的考點(diǎn)是什么？

Indirect vs direct costs of information

這道題的答案是什么？

正確答案是選D

題例中，有兩種類型的costs of producing information：direct and indirect。direct cost可以完全歸因于obtaining the information。indirect cost是為了produce the information需要產(chǎn)生的，但不能完全歸因于它。

在這個(gè)例子中，只有apportionment of the technology insurance cost是indirect——其他都僅與producing the information有關(guān)。

Section B

與Section A相比,Section B更詳細(xì)地測(cè)試學(xué)生對(duì)某個(gè)主題的理解，通過(guò)三個(gè)案例構(gòu)成，每個(gè)案例含5道分值為2分的客觀題。2017年3月考試涵蓋的主題范圍是：

?Costing

?Pricing

?Risk

?Cost-volume-profit(CVP)analysis

?Learning curves

?Budgeting

Section B提出的幾個(gè)要點(diǎn)是：

?仔細(xì)閱讀考題要求。整場(chǎng)考試都需要注意這點(diǎn)，而客觀題得分規(guī)則是“all or nothing”，也就是說(shuō)，如果你誤讀了考題要求，并得出了不正確答案，這道題得分為零。從本報(bào)告Section A-例題2中可以看到，您有可能將“indirect”一詞看成“direct”,這就完全改變了題意。

圖表仍然很重要！雖然你不會(huì)被要求繪制圖形，但你或?qū)⒈灰蠼忉寛D表。因此，有必要理解所示的各種圖形/圖表，例如CVP graphs,linear programming graphs,decision trees等。

涵蓋整個(gè)教學(xué)大綱。上述所列的主題范圍突出了F5有個(gè)內(nèi)容量很大的教學(xué)大綱，會(huì)令人望而生畏，但有必要理解廣博的知識(shí)點(diǎn)。例如，如果Section B中的案例涵蓋有關(guān)Risk知識(shí)點(diǎn)出現(xiàn)，而你學(xué)習(xí)的時(shí)候并沒(méi)有涉及到這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，那么，這10分的分值只能碰運(yùn)氣了。

Section C

主要從以下領(lǐng)域出題：

Performance management

Planning and operational variances

Relevant costing

Performance management

教學(xué)大綱在這個(gè)領(lǐng)域要求考生能夠通過(guò)多種視角（包括財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)因素）分析business’performance，并說(shuō)明題設(shè)時(shí)段內(nèi)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，或者，比照預(yù)算說(shuō)明業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

在這個(gè)領(lǐng)域的考試表現(xiàn)較混雜。Requirements明確要求考生對(duì)于給定的策略或組織價(jià)值來(lái)解釋business’performance。這意味著沒(méi)有聯(lián)系到這領(lǐng)域的觀點(diǎn)難以獲得分?jǐn)?shù)。

在以前這類型的題目中，考生確定了performance measures之間的聯(lián)系，或scenario與計(jì)算之間的聯(lián)系，可以得到較高分?jǐn)?shù)。2016年9月的考試中Jungle Co案例題是一個(gè)很好的例子；特別是在聯(lián)系non-financial和financial performance方面。結(jié)合具體scenario來(lái)陳述觀點(diǎn)很重要。再來(lái)看看Jungle Co，gross profit margin從20X5年37.2％，增至20X6年42.4％。較薄弱的觀點(diǎn)是“Gross profit margin has increased from 20X5 to 20X6.This could be due to reduced costs or increased selling price.”這個(gè)觀點(diǎn)是正確的，但是考生應(yīng)運(yùn)用所學(xué)到的這些可能導(dǎo)致gross profit margin增加的因素，來(lái)識(shí)別出scenario中的具體成因。從scenario中，我們得知Jungle Co啟用了一個(gè)新供應(yīng)商，該供應(yīng)商使用廉價(jià)勞動(dòng)力，因此降低了成本。Jungle Co的售價(jià)保持穩(wěn)定，所以gross profit margin增長(zhǎng)肯定是由于啟用成本更低廉的供應(yīng)商導(dǎo)致。更強(qiáng)有力的觀點(diǎn)是“Gross profit margin has increased from 37.2%to 42.4%which shows a strong performance.As selling prices have remained constant,this must be due to reduced costs;using the cheaper supplier from Slabak has contributed to this.”

這只是一個(gè)例子，所有題目都各有不同。但是，花費(fèi)額外的時(shí)間來(lái)閱讀scenario將產(chǎn)生效益，因?yàn)檫@將有助于解釋支撐組織業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素/活動(dòng)/決策。在這些特定問(wèn)題中，很重要的是了解企業(yè)的主要目標(biāo)，這些在scenario中有說(shuō)明。然后，根據(jù)這些目標(biāo)可以運(yùn)用數(shù)字來(lái)評(píng)估業(yè)企業(yè)。

值得注意的是，考生應(yīng)該關(guān)心題目要求他們做什么。許多考生花費(fèi)寶貴的時(shí)間闡述企業(yè)在未來(lái)階段應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么來(lái)改善情況。如果一個(gè)題目要求是“assess the performance”，不需要提建議。

由于提問(wèn)的方式，使用清晰的標(biāo)題將使考生更易于構(gòu)建答案。很高興看到的是大多數(shù)人意識(shí)到這一點(diǎn)，并相應(yīng)地拆分了答案。比起無(wú)秩序地羅列觀點(diǎn)，這樣更易于對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的討論進(jìn)行評(píng)分。

Planning and operational variances

Variances是F5科目的常規(guī)主題，雖然沒(méi)有多次在考試的Section C中出現(xiàn)，但貫穿于Section A和B中考察。不巧的是，它們不是考生歡迎的主題，Section C中考察Variances question，考生回答得不好。

最近幾次考試中，Variances questions采取了相當(dāng)一致的形式;計(jì)算required variances，然后根據(jù)這些variances討論performance of a manager/the business。如果variances計(jì)算正確，那么performance assessment部分要容易得多，因?yàn)榭梢赃M(jìn)行更有意義的discussion。然而，如果是由于計(jì)算不正確導(dǎo)致錯(cuò)誤的推論，則會(huì)相應(yīng)給予discussion分?jǐn)?shù)。

在計(jì)算variances方面，顯然許多考生在這一領(lǐng)域沒(méi)有投入足夠的時(shí)間。Variances的計(jì)算并不像learning curve問(wèn)題那么復(fù)雜。實(shí)質(zhì)上，歸結(jié)為actual compared to expected，但是很少看到variance question完整答對(duì)的。從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，做練習(xí)題是解決這方面問(wèn)題的最佳方法，而且有很多在線資源可用。這類題目的優(yōu)點(diǎn)在于方法是不變的：就是識(shí)別actual and standard figures，并應(yīng)用于公式。

類似的題目可以查看2016年6月發(fā)布的考題第5題。該題要求考生計(jì)算labour efficiency variances–包括planning和operational。就像在2017年3月的考試中，standard cost card已過(guò)時(shí)–因此，variances要分為planning（不可控）和operational（可控）兩部分。2017年3月的考題并不是這類的典型題目，但考生應(yīng)認(rèn)識(shí)到，為了能夠得到公平的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，incorrect cost card必須進(jìn)行修改。遺憾的是，許多考生未能在這類型題目上取得較好的分?jǐn)?shù)，是因?yàn)樗麄冎挥?jì)算了traditional variances，而沒(méi)有確認(rèn)planning和operational。

在performance appraisal方面，大多數(shù)考生都識(shí)別出基于operational or controllable factors評(píng)估經(jīng)理業(yè)績(jī)才是合理的，但是難以據(jù)此進(jìn)一步深度分析。對(duì)每一個(gè)variance而言，你可以確定為什么發(fā)生這種情況，以及所反映出的manager’s performance–雖然兩者可能沒(méi)有關(guān)聯(lián)，但是，值得展現(xiàn)你理解了這一點(diǎn)。與任何performance appraisal題目一樣，結(jié)合績(jī)效指標(biāo)解釋為什么發(fā)生variances將得到高分。比如a favourable labour efficiency variance（加工速度更快）可能導(dǎo)致an adverse material usage variance（倉(cāng)促導(dǎo)致更多浪費(fèi)）。每個(gè)題目都不一樣，但線索就在scenario中。

許多考生也誤讀或誤解了appraise a manager’s performance的題目要求，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間敘述他應(yīng)該怎么做來(lái)解決問(wèn)題-這與題目要求無(wú)關(guān)，因此很難給予分?jǐn)?shù)。

Relevant costing

具體來(lái)說(shuō)，relevant costing核算問(wèn)題是‘make vs buy’decision，比如，企業(yè)應(yīng)該自制組件，還是外包給另一個(gè)供應(yīng)商？該類題目得構(gòu)架與2012年6月考題“Robber Co”相似。

考生能夠通過(guò)應(yīng)答好基礎(chǔ)知識(shí)獲得較好的分?jǐn)?shù)，比如識(shí)別relevant and non-relevant

Costs，并據(jù)此做決策。當(dāng)limiting factor（如“Robber Co”中l(wèi)abour hours）被引入，考生會(huì)試圖運(yùn)用saving per labour hour的概念，來(lái)決定哪個(gè)組件自行生產(chǎn)。這類題目可以在較長(zhǎng)的案例題或選擇題中測(cè)試，因此值得復(fù)習(xí)。

最后，很高興看到這么多考生在這個(gè)主題的文字論述方面有較好的得分。對(duì)這方面決策的non-financial considerations，提出了明智實(shí)用的觀點(diǎn)。許多考生能夠針對(duì)題目中具體業(yè)務(wù)提出觀點(diǎn)，并表現(xiàn)出較好的理解。

Exam technique

好的考試技巧對(duì)成功考取F5至關(guān)重要。在文字論述方面，特別令人高興看到的是考生圍繞標(biāo)題構(gòu)建他們的答案。這不僅使答案更容易標(biāo)記得分點(diǎn)，也使考生更易于復(fù)查他們的答案，并確保他們涵蓋了所有相關(guān)領(lǐng)域。雖然少數(shù)考生仍然用無(wú)間隔的整段文字填滿頁(yè)面，這不太常見(jiàn)-我強(qiáng)烈建議使用標(biāo)題和空白間隔，使您的答案更容易跟進(jìn)。

對(duì)于考試的數(shù)字方面，較少發(fā)現(xiàn)有好的技巧。這可能是因?yàn)関ariances歷來(lái)是一個(gè)不受歡迎的主題，然而重要的是向你的評(píng)分人說(shuō)明你正在試圖算出的是什么;這樣一來(lái)，如果您在計(jì)算之初就出差錯(cuò)，那么更便于你的評(píng)分人判定后續(xù)答題的分?jǐn)?shù)（僅適用于Section C）?？荚囍杏泻芏嗖患咏忉屨f(shuō)明隨意計(jì)算的例子。如果你寫(xiě)6x7.2=43.2，沒(méi)有進(jìn)一步的敘述，那么，盡管數(shù)學(xué)計(jì)算是正確的，卻沒(méi)有說(shuō)明這些數(shù)字實(shí)際意義是什么。解釋說(shuō)明有助于評(píng)分人理解你的答題思路。

F5考試也是非常有時(shí)間壓力的-時(shí)間管理是良好考試技巧的一部分。當(dāng)時(shí)間不夠的時(shí)候，你可能吸引在文字論述題上花費(fèi)更多的時(shí)間，然后去猜測(cè)客觀題，但我不建議這么做。一些客觀題比其他題目耗時(shí)更少，而且如果不留存足夠的時(shí)間，你可能會(huì)錯(cuò)失本可以得到的簡(jiǎn)單分值。額外的10分鐘用于Section C上可能使你的分?jǐn)?shù)增長(zhǎng)2-3分，但如果將其用在3道短題目上，可以獲取6個(gè)分值。

Word processing and spreadsheet technique

從2016年12月考試開(kāi)始，CBE（computer based examination）軟件的使用有了明顯的改善。希望這是考生使用ACCA網(wǎng)站上提供的資源的結(jié)果。從文字處理角度來(lái)看，考生很樂(lè)意把標(biāo)題加粗或添加下劃線來(lái)構(gòu)建他們的答案，及改善表述。應(yīng)答也比以往的考試更全面。

對(duì)于電子表格軟件，仍有跡象表明考生在自己的計(jì)算器上算好答案，然后將其輸入到電子表格單元格中。電子表格具有供您計(jì)算數(shù)字的功能，可以讓你的評(píng)分人更清楚你在計(jì)算什么。伴有簡(jiǎn)單公式的同時(shí)，電子表格還可以調(diào)用復(fù)制和粘貼功能，可以在考試中節(jié)省時(shí)間。盡管如此，考生在電子表格上很好地處理了variance計(jì)算的挑戰(zhàn)，且答案通常易于跟進(jìn)。

ACCA網(wǎng)站上有資源提供更多關(guān)于如何使用電子表格軟件的指導(dǎo)。有一段視頻是介紹主要功能，及如何在F5中充分利用這些功能。網(wǎng)址如下：(http://www.accaglobal.com/gb/en/student/exam-support-resources/fundamentals-exams-study-resources/f5/specimen-exams/video-an-introduction-to-f5-cbes.html)

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